Política de frete

A seguir, você encontrará todas as informações detalhadas sobre o envio, prazos, rastreamento e entrega dos pedidos realizados na BioPostura.

Tempo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 3 (três) dias úteis. Este prazo inclui a separação, conferência de qualidade e preparação para envio.

Modalidades de Entrega e Transportadoras Parceiras

As entregas são realizadas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras selecionadas conforme a região e as características da entrega, tais como:

- Correios
- Shopee Express (SPXpress)

A transportadora pode ser alterada pela BioPostura a depender da disponibilidade da mesma na região onde será feito o envio, sem alterar o valor do pedido.

Prazos de Entrega

Os prazos variam de acordo com a localidade do destinatário. Em geral, consideramos as seguintes médias:

- Capitais: 4 a 10 dias úteis
- Cidades do interior: 7 a 15 dias úteis
- Regiões Norte e Nordeste: 10 a 20 dias úteis

Os prazos são contados a partir da data de postagem do pedido.

Frete Grátis

O benefício de frete grátis poderá ser concedido em campanhas promocionais ou compras com valor total qualificado. As condições e abrangência regional serão claramente informadas no momento da oferta e no carrinho de compras.

Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail e/ou mensagem no WhatsApp contendo o código de rastreio e o link direto para acompanhamento da entrega. Você também pode acompanhar o status do seu pedido em tempo real diretamente na Central do Cliente BioPostura.

Responsabilidade pelo Transporte

A responsabilidade da BioPostura em relação à entrega dos pedidos se encerra com a confirmação de recebimento no endereço fornecido no momento da compra.

Em casos de extravio, danos ou problemas no transporte, a BioPostura realizará a intermediação imediata junto à transportadora para resolução, respeitando o prazo de investigação determinado pela empresa de transporte.

Confirmado o extravio ou impossibilidade de entrega, o cliente poderá optar pelo reenvio do pedido sem custo adicional ou pela restituição integral do valor pago.

Endereços Incorretos ou Incompletos

A exatidão dos dados de entrega é de responsabilidade do cliente. Caso ocorra a devolução do pedido por endereço incorreto, incompleto ou pela impossibilidade de entrega após tentativas realizadas pela transportadora, a BioPostura entrará em contato para as seguintes alternativas:

- Reenvio do pedido, mediante novo pagamento da taxa de frete;
- Cancelamento da compra com reembolso do valor dos produtos, descontado o custo do frete operacional.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Após insucesso nas tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao centro de distribuição da BioPostura. Nesse caso, o cliente será comunicado e poderá optar entre o reenvio ou cancelamento conforme descrito no item anterior.

Atendimento e Suporte

Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de suporte em relação ao envio do seu pedido, disponibilizamos nossos canais oficiais de atendimento:

Nossa equipe de atendimento está à disposição para fornecer todo o suporte necessário antes, durante e após a sua compra.